Artigos

22/02/2012 - Confiança. Coisa frágil.
Numa atividade que eu estava coordenando com supervisores de equipe de um cliente nosso, apareceu uma daquelas perguntas simples e complicadas ao mesmo tempo. "Como se constroi confiança com uma equipe?" Como bom consultor eu respondi: "Boa pergunta! Como você acha que se constroi confiança?" E ... leia mais

15/02/2012 - O importante é o que importa!
Você sabia que o tema mais importante na construção da satisfação de uma empregado com seu trabalho, continua sendo a remuneração? E que o segundo mais importante (quase com o mesmo peso) é o desenvolvimento profissional? Você sabia que quanto mais tempo se fica na empresa, mais se valori ... leia mais

27/07/2011 - 6 Boas Dicas de inovção para o RH
Faça a diferença. Faça diferente: 1- VENDA AS SUAS IDÉIAS.  Aprenda com os loucos da Área Comercial da sua empresa. Seja  objetivo, claro, mostre ao seu interlocutor quais são as “dores” (dele, não do departamento ou da empresa) que serão curadas com a sua idéia. M ... leia mais

05/06/2011 - INSATISFAÇÃO, SATISFAÇÃO, PRODUTIVIDADE E COMPROMETIMENTO
Estas variáveis são completamente correlacionadas e fazem parte de uma mesma grande equação que rege a relação de uma pessoa com a empresa que ela trabalha. ... leia mais

29/05/2011 - ACERTE NOS DADOS
Você já escutou que informação é coisa séria? Que você deve estar sempre muito bem informado e que é difícil acompanhar o ritmo das informações?... Mas, você já deve ter escutad ... leia mais

22/05/2011 - INOVOU, DANÇOU
Ou: A dura vida de uma pessoa criativa no mundo corporativo tradicional. Uma boa parte das empresas hoje vive um momento um tanto incoerente no que diz respeito à busca da inovação. Querem inovar, querem criar novos processos, produtos, mercados, mas conjugam seus indicadores sempre no pret� ... leia mais

15/05/2011 - CRISES: GERENCIAR E CAPITALIZAR
Naqueles momentos em que se instala uma crise na empresa, não financeira ou estrutural, mas ligada à polarização de personalidades fortes, que obrigam as pessoas a tomarem um partido da situação como a demissão de alguém conhecido e querido ou um caso de assédio que tenha sido mal conduzido ... leia mais

11/05/2011 - OUSAR PARA COMUNICAR
Há algum tempo atrás publicamos um artigo que falava sobre os 12,5 mandamentos para se aplicar bem uma Pesquisa de Clima Organiza ... leia mais

08/09/2010 - DEZ DICAS PARA UMA BOA AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIAS
1. Mantenha sigilo. Nunca, jamais, em tempo algum, as informações e notas de uma pessoa podem chegar a serem conhecidas por ninguém fora o próprio avaliado, seu superior e o gestor do processo. 2. Tenha como primeiro foco o desenvolvimento. Identificar os gaps para desenvolvê-los. Apó ... leia mais

24/05/2010 - NECESSIDADES E EXPECTATIVAS

Creio que você já ouviu muitas vezes algum gestor dizendo coisas do tipo:
“Mas este pessoal nunca está satisfeito!”
“Por mais que eu faça, sempre estão querendo mais, nunca está bom”.
Pois é, ele tem razão. Não só com respeito a colaboradores ... leia mais

27/04/2010 - RESULTADOS DA PESQUISA QUALIDADE DE COLEGAS DE TRABALHO
Sabe quais são as duas qualidades mais esperadas em um colega de trabalho? Honestidade e Profissionalismo! Sabe quais são os defeitos mais detestados em um colega de trabalho? Falsidade e Arrogância! Terminamos a compilação dos dados da pesquisa Qualidades de Colegas de Trabalho, co ... leia mais

22/02/2010 - A AVALIAÇÃO 360º E A MATURIDADE DA EQUIPE
Quando iniciamos um processo de avaliação de desempenho com foco em competências, sempre uma pergunta é feita: “Em quantas visões cada colaborador será avaliado?” Em outras palavras, o que queremos saber é se superiores, pares, subordinados, clientes externos ou internos, etc., participar ... leia mais

23/04/2009 - NOVE COISAS INTERESSANTES QUE APRENDI SENDO CONSULTOR DE CLIMA ORGANIZACIONAL
Numa conversa com um cliente, ele me perguntou quais os pontos que mais chamaram minha atenção nestes anos trabalhando como consultor de clima organizacional. Minha resposta foi mais ou menos esta: 1. Empresa “parecida” com outra é uma lenda, igual ao saci; 2. “Nossa empresa é tota ... leia mais

25/03/2009 - GERAÇÃO Y EXISTE?
No final do ano passado estava apresentando os resultados de uma pesquisa de clima organizacional em uma empresa, quando uma discussão interessante se iniciou ao apresentar os resultados de favorabilidade por idades. Um dos participantes da reunião tinha a teoria de que os resultados de um det ... leia mais

19/03/2009 - PRÁTICAS NA GESTÃO DE PESSOAS
Já em fase final de editoração, a Pesquisa Práticas na Gestão de Pessoas 2008/9 realizado pela Carvalho e Mello, traz algumas informações bastante interessantes. Ela foi respondida por 473 empresas e traz um panorama abrangente do que se faz para atrair, reter, desenvolver e aumentar o ... leia mais

13/02/2009 - TUDO IGUAL
Nada de novo em matéria de liderança. Mudam-se os estilos de abordagem, mas sempre ao final existe a lista. “A lista das 10 qualidades imprescindíveis para o líder de hoje.” “A lista das sete competências indispensáveis para o gestor moderno.” “A lista das habilidades mais d ... leia mais

02/02/2009 - DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS: INOVAÇÃO É FUNDAMENTAL
Se você quer ver de maneira estruturada como andam as tendências em materia de…. quase tudo, vai aqui uma boa dica: www.slideshare.net. Um site aberto e democrático onde você pode encontrar, em forma de apresentação, desde os resultados financeiros do Google no trimestre até uma palestr ... leia mais

08/12/2008 - NÓS E O CLIENTE. EIS A GESTÃO!
No dia 25/11 tivemos o prazer de realizar mais um evento e sermos novamente prestigiados com a presença de nosso clientes. Porém, desta vez, os palestrantes foram eles, abordando temas com situações que vivem em seu dia-a-dia ou, em outras palavras, “sentem na pele”. Os temas propostos ... leia mais

01/12/2008 - ALGO MAIS SENHOR?
Como assim mais? Você não me ajudou em nada! Indignados! É assim que muitas vezes saímos de um atendimento feito pelo SAC. Às vezes fico pensando: num mercado tão rápido e cada vez mais concorrido, onde a diferença muitas vezes se faz pelo atendimento ao cliente, como ainda existem e ... leia mais

01/12/2008 - COMPETÊNCIAS
Palavra antiga. Dizer que fulano tem muita competência no que faz ou , que ele é um incompetente, era corriqueiro, eu escutava isso desde o tempo do meu avô, principalmente no que dizia respeito ao futebol ou ao governo vigente. Hoje seu domínio está muito mais ampliado … mais sofisticado ... leia mais

01/12/2008 - CONFIANÇA EM TEMPO DE CONFUSÕES
Assistimos nas últimas semans uma daquelas caminhadas à beira do abismo que o mundo dá. O abismo em questão é financeiro, diferente do abismo da crise dos mísseis de Cuba, por exemplo, bem mais definitivo. Estas situações límitrofes sempre fazem as pessoas e insituições ficarem mais b ... leia mais

01/12/2008 - OS 12,5 MANDAMENTOS PARA SE APLICAR BEM UMA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
Se você vai conduzir uma pesquisa de clima em sua empresa, pela primeira vez, sem o auxílio de uma consultoria especiaizada, vale a pena observar os 12,5 mandamentos abaixo: 1. Obterás o patrocínio da alta direção da empresa A pesquisa tem que ser realmente desejada pela ... leia mais

17/11/2008 - BOAS PERGUNTAS SOBRE CLIMA ORGANIZACIONAL
O que é clima organizacional? Saindo do definição clássica que diz que clima organizacional e o conjunto de comportamentos e atitudes que os colaboradores evidenciam nos seus contatos profissionais, de uma forma mais simples ele pode ser entendido como a percepção do emp ... leia mais

17/11/2008 - E SE O CLIENTE RECLAMA?
O cliente sempre tem razão, quando não está errado! Na satisfação do seu cliente, o que valem são as percepções, não a verdade. Se ele acha que está certo, ele está certo e fomos nós s fornecedores que não soubemos passar a impressão de que ele não está certo. Culpa nossa, sem ... leia mais

17/11/2008 - QUERER MUDAR
Após a apresentação dos resultados de uma pesquisa de clima organizacional que coordenamos para o grupo de trabalho de uma empresa, o gerente geral me perguntou informalmente qual seria o caminho a seguir com uma determinada área da empresa, que apresentava um desempenho financeiro muito bom ... leia mais

06/11/2008 - CONFIANÇA EM TEMPOS DE CONFUSÕES
Assistimos nas últimas semans uma daquelas caminhadas à beira do abismo que o mundo dá. O abismo em questão é financeiro, diferente do abismo da crise dos mísseis de Cuba, por exemplo, bem mais definitivo. Estas situações límitrofes sempre fazem as pessoas e insituições ficarem mais b ... leia mais

20/10/2008 - INTELIGÊNCIA E CENÁRIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL
No dia 25 de setembro apresentamos no evento DATACLIMA, nossos estudos e análises dos dados de clima organizacional coletados nas diversas pesquisa que realizamos. Foram 52 pesquisas coletadas de janeiro de 2007 a agosto de 2008 totalizando mais de 63.000 respondentes e destes, 4.500 gestores. ... leia mais

10/07/2008 - O QUE É UM BOM CLIMA ORGANIZACIONAL?
Meus avós são da roça, de uma cidadezinha daquelas onde o tempo (cronológico) e o clima (meteorológico) andavam de mãos dadas comandando o jeito de viver dos que ali moravam. Para nós da cidade, clima bom é sol, com umidade relativa do ar por volta dos 70%, brisa fraca e temperatura entr ... leia mais

07/03/2008 - IDADES
Desde quando o ser humano começou a dar alguns passos em sociedades minimamente organizadas, já existia o conceito de que cada etapa da vida apresenta uma tarefa a ser cumprida. Os ritos de passagem de algumas tribos, a maioridade dos ocidentais, o fato de poder dirigir automóveis e votar, en ... leia mais

07/03/2008 - QUER PERGUNTAS OU RESPOSTAS?
Lendo um artigo de uma consultoria norte-americana e comparando a maneira de empresas de sucesso e empresas medianas trabalharem, vi que a forma como as perguntas são feitas em cada uma delas, é muito diferente. Diferentes no que? Uma faz bons diagnósticos e a outra coleta um monte de bons pa ... leia mais

01/06/2007 - JEITO DE CONSULTOR
Não sei bem por quê, mas nas últimas semanas um assunto tem aparecido bastante nas conversas com alguns clientes e nas propostas que enviamos: “O que é ser um bom consultor?” Pois é, piadas sobre o tema existem muitas, mas fazendo um paralelo sério com um capítulo do livro “A Bíbli ... leia mais

18/04/2007 - "DEIXA COMIGO!"
Estava num vôo na semana passada e numa revista de bordo li um artigo que falava para desconfiarmos das pessoas que falam “deixa comigo!”, quando numa empresa, alguma demanda ou problema é apresentado para ser resolvido. Na verdade ele escrevia sobre aqueles que falam isto e não cumprem, ... leia mais

16/04/2007 - PERGUNTAS E RESPOSTAS
Lendo um artigo de uma consultoria norte-americana e comparando a maneira de empresas de sucesso e empresas medianas trabalharem, vi que a forma como as perguntas são feitas em cada uma delas, é muito diferente. Diferentes no que? Uma faz bons diagnósticos e a outra coleta um monte de bons pa ... leia mais

10/04/2007 - PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL ESTÁ NA MODA?
Como em quase tudo no mundo de hoje, muita coisa é moda, e acaba virando necessidade e outras são necessidades que acabam virando moda. Pesquisa de Clima Organizacional é uma delas! Necessidade real que acabou virando moda. Por quê? Porque a pesquisa de clima permite as empresas estarem dent ... leia mais

03/04/2007 - SATISFAÇÃO, FIDELIDADE, LEALDADE, COMPROMISSO
Se você tivesse que escolher apenas um, qual dos atributos acima você preferiria para os membros de sua equipe de trabalho? Apesar de fidelidade e lealdade serem sinônimos na maioria dos dicionários, o conceito que quero apresentar aqui é um pouco diferente. Imaginemos um casal com dois filh ... leia mais